Comment générer plus de 8 avis 5 étoiles par mois ?
La réputation d'un établissement vétérinaire détermine la stabilité de la patientèle existante et son dynamisme futur. Le bouche à oreille, longtemps réduit aux rencontres dans les lieux de promenade, aux dîners entre...
Comment booster la satisfaction et la recommandation par les propriétaires?
Pendant la consultation, la nature et la qualité de la « relation entre le vétérinaire et l’animal » perçue par le propriétaire constitue l’argument n°1 d’un établissement vétérinaire pour fidéliser et favoriser la...
1 propriétaire sollicité sur 5 dépose un avis sur Internet
Les avis des clients constituent le premier capital de communication pour une clinique. Dans la dernière enquête Vetsurvey, à la question : "Quels outils marketing sont les plus efficaces pour gagner de...
3 questions fondamentales pour faire un état des lieux de vos avis en ligne
Pour bien gérer les avis d'un établissement vétérinaire, le responsable doit élaborer un état des lieux de la situation. Cette phase se déroule en examinant 3 questions portant sur la quantité d'avis,...
Comment un centre ophtalmologique augmente sa réputation sur Google avis
Dans cet article, VOKARE partage l'expérience d'un centre ophtalmologique qui construit sa e-réputation sur Google. Découvrez comment l'équipe soignante a réussi à obtenir 89 avis et une note Google de 4.9, en...
6 bénéfices fondamentaux à gérer les avis client
Les professionnels sous-estiment beaucoup l'importance des avis client pour la croissance de leur entreprise. L'étude Web-to-Store BVA/Mappy de novembre 2016 montre que 72% des consommateurs considèrent l'avis des autres internautes comme important...
Nombre d’avis Google 5 étoiles : étude sur 46 établissements vétérinaires
Au même titre que le savoir-faire, le faire-savoir fait partie des capacités de toute organisation. L'un se concentre sur les solutions à apporter aux besoins et attentes des clients, l'autre communique des...
Dépêche Vétérinaire N°1454 : E-réputation Google
Dans ce cas pratique paru dans la Dépêche Vétérinaire 1454 du 20 au 26 octobre 2018, VOKARE partage l'expérience d'un cabinet vétérinaire qui a décidé de mettre en place une politique de...
3 raisons de gérer les avis vétérinaires sur Internet
Les avis client, s'en occuper ou pas ? Les vétérinaires divergent sur cette question. L'avis des uns et des autres est respectable. Pourtant, dans le même temps, la réalité des comportements évolue,...
Réputation numérique : retrouver les 6 enseignements clef de Gregory Santaner à l’AFVAC 2018
Cet article présente les enseignements clef de la conférence "Les complications d’une absence de présence digitale pour l’établissement vétérinaire" de Grégory SANTANER, fondateur de VetoNetwork, donnée lors du congrès national 2018...
