mardi, 29 septembre 2020

Consultation vétérinaire

Comment agir, parler, se comporter, pendant une consultation vétérinaire ? A ce moment de l’expérience, le propriétaire vit le cœur du monde vétérinaire. Il nourrit le lien qui influence sa décision de rester ou de partir.

Le Vet Record publie un article qui définit « un bon vétérinaire » selon les propriétaires...

"Prenez soin de mon animal, maîtrisez votre travail et prenez-moi au sérieux" ! Voilà en résumé les demandes des propriétaires résultant d'une étude publiée dans le cadre d'un projet plus large, VetSet2Go. La définition...

Comment donner des explications à un propriétaire en consultation vétérinaire ?

Bien expliquer en consultation la situation d'un animal  à son propriétaire contribue fortement à la satisfaction et à la recommandation d'une clinique vétérinaire. Dans cet exercice de communication l'émetteur-vétérinaire ajuste ses messages...

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