Bonne pratique vétérinaire des réseaux sociaux : mise à jour du RCVS en Angleterre
Dans une mise à jour du 23 juin 2020, le Royal College of Veterinary Surgeon, l'équivalent du CNO en France, publie une mise à jour de son code de déontologie sur les...
Impact de VOKARE sur la note moyenne « Google avis » des vétérinaires
Pour les vétérinaires, la note Google devient un enjeu stratégique. Chaque année, 1 client sur 2 soit 50% de la population change de clinique en utilisant en majorité Google comme moteur de...
Top 5 des meilleures pratiques pour gérer la réputation vétérinaire
La construction de la réputation d'une clinique vétérinaire prend des années. Sa destruction quelques instants ! L'équipe soignante vétérinaire s'investit chaque jour pour fournir un service impeccable aux propriétaires et à leurs...
6 règles d’or pour bien répondre aux avis
Trop souvent, le vétérinaire ne répond pas aux avis: il manque de temps ou ne sait pas comment s’y prendre. Et pourtant, répondre aux avis vous permet d’améliorer votre image:
Dépêche Vétérinaire N°1454 : E-réputation Google
Dans ce cas pratique paru dans la Dépêche Vétérinaire 1454 du 20 au 26 octobre 2018, VOKARE partage l'expérience d'un cabinet vétérinaire qui a décidé de mettre en place une politique de...
1 propriétaire sollicité sur 5 dépose un avis sur Internet
Les avis des clients constituent le premier capital de communication pour une clinique. Dans la dernière enquête Vetsurvey, à la question : "Quels outils marketing sont les plus efficaces pour gagner de...
Comment un établissement vétérinaire augmente sa réputation sur Google avis
Dans ce cas clinique, VOKARE partage l'expérience d'un cabinet vétérinaire qui sécurise sa e-réputation sur Google. Découvrez comment l'équipe soignante a réussi à augmenter de façon spectaculaire son nombre d'avis et sa note Google,...
Comment booster la satisfaction et la recommandation par les propriétaires?
Pendant la consultation, la nature et la qualité de la « relation entre le vétérinaire et l’animal » perçue par le propriétaire constitue l’argument n°1 d’un établissement vétérinaire pour fidéliser et favoriser la...
6 bénéfices fondamentaux à gérer les avis client
Les professionnels sous-estiment beaucoup l'importance des avis client pour la croissance de leur entreprise. L'étude Web-to-Store BVA/Mappy de novembre 2016 montre que 72% des consommateurs considèrent l'avis des autres internautes comme important...
3 questions fondamentales pour faire un état des lieux de vos avis en ligne
Pour bien gérer les avis d'un établissement vétérinaire, le responsable doit élaborer un état des lieux de la situation. Cette phase se déroule en examinant 3 questions portant sur la quantité d'avis,...
