3 raisons de gérer les avis vétérinaires sur Internet
Les avis client, s'en occuper ou pas ? Les vétérinaires divergent sur cette question. L'avis des uns et des autres est respectable. Pourtant, dans le même temps, la réalité des comportements évolue,...
Réputation vétérinaire : gagner 0.7 étoile Google en un an
Certaines activités vétérinaires comme la chirurgie spécialisée, les cas référés, les urgences, ..., s'effectuent dans un contexte émotionnel extrême. Dans ces situations à "haut risque", les propriétaires confrontés à des...
Nombre d’avis Google 5 étoiles : étude sur 46 établissements vétérinaires
Au même titre que le savoir-faire, le faire-savoir fait partie des capacités de toute organisation. L'un se concentre sur les solutions à apporter aux besoins et attentes des clients, l'autre communique des...
6 règles d’or pour bien répondre aux avis
Trop souvent, le vétérinaire ne répond pas aux avis: il manque de temps ou ne sait pas comment s’y prendre. Et pourtant, répondre aux avis vous permet d’améliorer votre image:
Comment installer la fonctionnalité E-réputation vétérinaire VOKARE ?
VOKARE propose à vos clients satisfaits de partager leur avis sur le site de votre choix. Cette fonctionnalité exclusive vous permet de développer votre E-réputation.
3 questions fondamentales pour faire un état des lieux de vos avis en ligne
Pour bien gérer les avis d'un établissement vétérinaire, le responsable doit élaborer un état des lieux de la situation. Cette phase se déroule en examinant 3 questions portant sur la quantité d'avis,...
Comment les propriétaires choisissent leur vétérinaire ?
Pour attirer de nouveaux clients dans une patientèle vétérinaire, mieux vaut comprendre quels éléments déterminent les flux. Découvrez les raisons et les moyens qui motivent le choix des propriétaires d'animaux de compagnie.
Impact de VOKARE sur la note moyenne « Google avis » des vétérinaires
Pour les vétérinaires, la note Google devient un enjeu stratégique. Chaque année, 1 client sur 2 soit 50% de la population change de clinique en utilisant en majorité Google comme moteur de...
Bonne pratique vétérinaire des réseaux sociaux : mise à jour du RCVS en Angleterre
Dans une mise à jour du 23 juin 2020, le Royal College of Veterinary Surgeon, l'équivalent du CNO en France, publie une mise à jour de son code de déontologie sur les...
6 bénéfices fondamentaux à gérer les avis client
Les professionnels sous-estiment beaucoup l'importance des avis client pour la croissance de leur entreprise. L'étude Web-to-Store BVA/Mappy de novembre 2016 montre que 72% des consommateurs considèrent l'avis des autres internautes comme important...
