6 bénéfices fondamentaux à gérer les avis client
Les professionnels sous-estiment beaucoup l'importance des avis client pour la croissance de leur entreprise. L'étude Web-to-Store BVA/Mappy de novembre 2016 montre que 72% des consommateurs considèrent l'avis des autres internautes comme important...
Bonne pratique vétérinaire des réseaux sociaux : mise à jour du RCVS en Angleterre
Dans une mise à jour du 23 juin 2020, le Royal College of Veterinary Surgeon, l'équivalent du CNO en France, publie une mise à jour de son code de déontologie sur les...
3 questions fondamentales pour faire un état des lieux de vos avis en ligne
Pour bien gérer les avis d'un établissement vétérinaire, le responsable doit élaborer un état des lieux de la situation. Cette phase se déroule en examinant 3 questions portant sur la quantité d'avis,...
L’insatisfaction client, opportunité ou menace pour les vétérinaires ?
Appréhender comment un propriétaire a vécu sa visite à la clinique peut constituer une source de stress pour le responsable d'une structure vétérinaire ou pour son équipe. Ce sentiment est généré par...
Le Vet Record publie un article qui définit « un bon vétérinaire » selon les propriétaires...
"Prenez soin de mon animal, maîtrisez votre travail et prenez-moi au sérieux" ! Voilà en résumé les demandes des propriétaires résultant d'une étude publiée dans le cadre d'un projet plus large, VetSet2Go. La définition...
Impact de VOKARE sur la note moyenne « Google avis » des vétérinaires
Pour les vétérinaires, la note Google devient un enjeu stratégique. Chaque année, 1 client sur 2 soit 50% de la population change de clinique en utilisant en majorité Google comme moteur de...
Comment les propriétaires choisissent leur vétérinaire ?
Pour attirer de nouveaux clients dans une patientèle vétérinaire, mieux vaut comprendre quels éléments déterminent les flux. Découvrez les raisons et les moyens qui motivent le choix des propriétaires d'animaux de compagnie.
Comparatif de l’expérience « Google avis » sur 5 cliniques vétérinaires
La note Google d'un établissement vétérinaire et le nombre d'avis associés constituent la première impression d'un propriétaire qui tape "vétérinaire+ville" dans son moteur de recherche. Cet article présente le cas de 5...
Nombre d’avis Google : Impact de VOKARE
Internet et l'usage des moteurs de recherche se développe depuis plus d'une décennie. En conséquence, la e-réputation des cliniques vétérinaires apparaît comme un nouveau territoire à conquérir. Adapter sa stratégie représente un...
Top 5 des meilleures pratiques pour gérer la réputation vétérinaire
La construction de la réputation d'une clinique vétérinaire prend des années. Sa destruction quelques instants ! L'équipe soignante vétérinaire s'investit chaque jour pour fournir un service impeccable aux propriétaires et à leurs...
