samedi, 21 septembre 2019

Réputation

La réputation d’un vétérinaire est la raison n°1 qui influence le choix des propriétaires. Bouche à oreille, avis et notes sur Internet,…tout compte. Nous vous proposons ici de comprendre où et comment se joue cette réputation.

1 propriétaire sollicité sur 5 dépose un avis sur Internet

Les avis des clients constituent le premier capital de communication pour une clinique. Dans la dernière enquête Vetsurvey, à la question : "Quels outils marketing sont les plus efficaces pour gagner de...

Comparatif de l’expérience « Google avis » sur 5 cliniques vétérinaires

La note Google d'un établissement vétérinaire et le nombre d'avis associés constituent la première impression d'un propriétaire qui tape "vétérinaire+ville" dans son moteur de recherche. Cet article présente le cas de 5...

6 règles d’or pour bien répondre aux avis

Trop souvent, le vétérinaire ne répond pas aux avis: il manque de temps ou ne sait pas comment s’y prendre. Et pourtant, répondre aux avis vous permet d’améliorer votre image:

Comment générer plus de 8 avis 5 étoiles par mois ?

La réputation d'un établissement vétérinaire détermine la stabilité de la patientèle existante et son dynamisme futur. Le bouche à oreille, longtemps réduit aux rencontres dans les lieux de promenade, aux dîners entre...

3 questions fondamentales pour faire un état des lieux de vos avis en ligne

Pour bien gérer les avis d'un établissement vétérinaire, le responsable doit élaborer un état des lieux de la situation. Cette phase se déroule en examinant 3 questions portant sur la quantité d'avis,...

6 bénéfices fondamentaux à gérer les avis client

Les professionnels sous-estiment beaucoup l'importance des avis client pour la croissance de leur entreprise. L'étude Web-to-Store BVA/Mappy de novembre 2016 montre que 72% des consommateurs considèrent l'avis des autres internautes comme important...

3 raisons de gérer les avis vétérinaires sur Internet

Les avis client, s'en occuper ou pas ? Les vétérinaires divergent sur cette question. L'avis des uns et des autres est respectable. Pourtant, dans le même temps, la réalité des comportements évolue,...

L’insatisfaction client, opportunité ou menace pour les vétérinaires ?

Appréhender comment un propriétaire a vécu sa visite à la clinique peut constituer une source de stress pour le responsable d'une structure vétérinaire ou pour son équipe. Ce sentiment est généré par...

Top 5 des meilleures pratiques pour gérer la réputation vétérinaire

La construction de la réputation d'une clinique vétérinaire prend des années. Sa destruction quelques instants ! L'équipe soignante vétérinaire s'investit chaque jour pour fournir un service impeccable aux propriétaires et à leurs...

Dépêche Vétérinaire N°1454 : E-réputation Google

Dans ce cas pratique paru dans la Dépêche Vétérinaire 1454 du 20 au 26 octobre 2018, VOKARE partage l'expérience d'un cabinet vétérinaire qui a décidé de mettre en place une politique de...

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