mardi, 29 septembre 2020

Réputation

La réputation d’un vétérinaire est la raison n°1 qui influence le choix des propriétaires. Bouche à oreille, avis et notes sur Internet,…tout compte. Nous vous proposons ici de comprendre où et comment se joue cette réputation.

Réputation vétérinaire : gagner 0.7 étoile Google en un an

Certaines activités vétérinaires comme la chirurgie spécialisée, les cas référés, les urgences, ..., s'effectuent dans un contexte émotionnel extrême. Dans ces situations à "haut risque", les propriétaires confrontés à des...
Augmenter sa note moyenne Google avis

Impact de VOKARE sur la note moyenne « Google avis » des vétérinaires

Pour les vétérinaires, la note Google devient un enjeu stratégique. Chaque année, 1 client sur 2 soit 50% de la population change de clinique en utilisant en majorité Google comme moteur de...

Comment installer la fonctionnalité E-réputation vétérinaire VOKARE ?

VOKARE propose à vos clients satisfaits de partager leur avis sur le site de votre choix. Cette fonctionnalité exclusive vous permet de développer votre E-réputation.

6 règles d’or pour bien répondre aux avis

Trop souvent, le vétérinaire ne répond pas aux avis: il manque de temps ou ne sait pas comment s’y prendre. Et pourtant, répondre aux avis vous permet d’améliorer votre image:

3 questions fondamentales pour faire un état des lieux de vos avis en ligne

Pour bien gérer les avis d'un établissement vétérinaire, le responsable doit élaborer un état des lieux de la situation. Cette phase se déroule en examinant 3 questions portant sur la quantité d'avis,...

6 bénéfices fondamentaux à gérer les avis client

Les professionnels sous-estiment beaucoup l'importance des avis client pour la croissance de leur entreprise. L'étude Web-to-Store BVA/Mappy de novembre 2016 montre que 72% des consommateurs considèrent l'avis des autres internautes comme important...

Comment booster la satisfaction et la recommandation par les propriétaires?

Pendant la consultation, la nature et la qualité de la « relation entre le vétérinaire et l’animal » perçue par le propriétaire constitue l’argument n°1 d’un établissement vétérinaire pour fidéliser et favoriser la...

L’insatisfaction client, opportunité ou menace pour les vétérinaires ?

Appréhender comment un propriétaire a vécu sa visite à la clinique peut constituer une source de stress pour le responsable d'une structure vétérinaire ou pour son équipe. Ce sentiment est généré par...

1 propriétaire sollicité sur 5 dépose un avis sur Internet

Les avis des clients constituent le premier capital de communication pour une clinique. Dans la dernière enquête Vetsurvey, à la question : "Quels outils marketing sont les plus efficaces pour gagner de...

Comment créer le lien Google avis d’une activité vétérinaire ?

Pratique devenu norme, les consommateurs consultent Internet avant de prendre une décision. En outre, ils font de plus en plus confiance aux avis de leurs pairs pour guider leurs choix. Dans ce...

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