mercredi, 2 juillet 2025

Cas cliniques

Vokare présente dans cette rubrique des cas d’optimisation de l’expérience des patients des vétérinaires. En partant de l’analyse des résultats, les cliniques établissent un plan complet d’opérations.

relation équipe vétérinaire client

Améliorer la relation de l’équipe vétérinaire avec les propriétaires

Dans ce cas pratique, VOKARE partage l'expérience d'une clinique qui a souhaité améliorer la relation de l’équipe soignante avec les propriétaires d’animaux. L’équipe a envoyé...
Optimiser l'attente dans une clinique vétérinaire

Intervenir en situation de crise à l’accueil d’une clinique vétérinaire

Dans ce cas pratique, VOKARE partage l'expérience d'une clinique qui a détecté une situation de crise à l’accueil des propriétaires et mis en place un plan d’urgence et une mesure des résultats.

Comment un établissement vétérinaire augmente sa réputation sur Google avis

Dans ce cas clinique, VOKARE partage l'expérience d'un cabinet vétérinaire qui sécurise sa e-réputation sur Google. Découvrez comment l'équipe soignante a réussi à augmenter de façon spectaculaire son nombre d'avis et sa note Google,...

Mesure de l’efficacité d’un protocole vétérinaire d’accueil des propriétaires

L'objectif de l'accueil est de transformer celui qui arrive en membre de la communauté de la clinique. Ce processus lui permet de bénéficier de prérogatives s'attachant à son nouveau statut. Pour atteindre l'objectif, l'équipe doit...

Comment booster la satisfaction et la recommandation par les propriétaires?

Pendant la consultation, la nature et la qualité de la « relation entre le vétérinaire et l’animal » perçue par le propriétaire constitue l’argument n°1 d’un établissement vétérinaire pour fidéliser et favoriser la...

Comment donner des explications à un propriétaire en consultation vétérinaire ?

Bien expliquer en consultation la situation d'un animal  à son propriétaire contribue fortement à la satisfaction et à la recommandation d'une clinique vétérinaire. Dans cet exercice de communication l'émetteur-vétérinaire ajuste ses messages...

Réputation vétérinaire : gagner 0.7 étoile Google en un an

Certaines activités vétérinaires comme la chirurgie spécialisée, les cas référés, les urgences, ..., s'effectuent dans un contexte émotionnel extrême. Dans ces situations à "haut risque", les propriétaires confrontés à des...
relation vétérinaire animal

Améliorer la relation équipe vétérinaire – animal

Dans ce cas pratique, VOKARE partage l'expérience d'une clinique qui a souhaité améliorer la relation de l’équipe soignante avec les animaux Dans cette clinique, tous...

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