Mesure de l’efficacité d’un protocole vétérinaire d’accueil des propriétaires
L'objectif de l'accueil est de transformer celui qui arrive en membre de la communauté de la clinique. Ce processus lui permet de bénéficier de prérogatives s'attachant à son nouveau statut. Pour atteindre l'objectif, l'équipe doit...
Activité vétérinaire : Les risques d’exploitation de l’insatisfaction clients
Perdre ou conserver un client, la fidélisation s'opère quotidiennement dans une clinique vétérinaire. A chaque moment, depuis l'accueil jusqu'à la sortie de la clinique, les actes et les paroles de l'équipe soignante...
FranceVet 2019, rendez-vous au congrès vétérinaire de mi-année
Comme chaque année depuis 2013, France Vet donne rendez-vous aux vétérinaires et aux ASV à Paris, porte de Versailles, les 14 et 15 juin 2019. Cet évènement propose aux professionnels de la santé animale...
