Aujourd’hui, le partage d’avis en ligne et l’attention portée à ces avis pour choisir un établissement vétérinaire démultiplie l’impact du bouche-à-oreille traditionnel. Dans ce contexte, le niveau élevé de relation affective des propriétaires avec leurs animaux encourage les vétérinaires à mettre en place une stratégie pour développer efficacement la réputation des cliniques.
Dans l’article publié dans la dépêche vétérinaire, nous présentons le cas d’une clinique confrontée à une note Google de mauvaise qualité. Pour remédier à cette situation, le responsable met en place un plan d’amélioration complet.
