samedi, 6 mars 2021

Satisfaction client

La satisfaction est un sentiment de bien-être, plaisir qui résulte de l’accomplissement de ce qu’on juge souhaitable. En marketing, elle se définit comme le sentiment de plaisir ou de déplaisir qui naît de la comparaison entre des attentes préalables et une expérience de consommation. Les causes de satisfaction et d’insatisfaction ne sont souvent pas les mêmes.

La satisfaction est un pilier de la fidélisation.

Comment les propriétaires choisissent leur vétérinaire ?

Pour attirer de nouveaux clients dans une patientèle vétérinaire, mieux vaut comprendre quels éléments déterminent les flux. Découvrez les raisons et les moyens qui motivent le choix des propriétaires d'animaux de compagnie.

Retrouver les proceedings des deux conférences de Guy POUJOL à France VET

Cette année, Guy POUJOL a donné 2 conférences pendant le congrès France VET des 14 & 15 juin 2019. La première fait le point sur Les nouveaux services attendus par les propriétaires...

LES PLUS LUS