mardi, 19 mars 2019

Relation patient

Le patient du vétérinaire comprend deux entités distinctes et en relation : le propriétaire et l’animal. S’adresser aux deux, c’est prendre en compte la relation qui les unit.

Comment les propriétaires choisissent leur vétérinaire ?

Pour attirer de nouveaux clients dans une patientèle vétérinaire, mieux vaut comprendre quels éléments déterminent les flux. Découvrez les raisons et les moyens qui motivent le choix des propriétaires d'animaux de compagnie. La rotation annuelle moyenne d'une patientèle vétérinaire est...
relation équipe vétérinaire client

Améliorer la relation de l’équipe vétérinaire avec les propriétaires

Dans ce cas pratique, VOKARE partage l'expérience d'une clinique qui a souhaité améliorer la relation de l’équipe soignante avec les propriétaires d’animaux. L’équipe a envoyé 327 questionnaires en 3 mois. 194 propriétaires ont répondu à...

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