jeudi, 18 avril 2019

Environnement consultation

Dès le départ du domicile, le propriétaire prépare la consultation de son animal. A son arrivée à la clinique, l’accueil de l’équipe et les conditions de l’attente donne une tonalité qui influence la suite de son expérience. Enfin, après la consultation, se déroule la conclusion de la visite qui prépare le départ…et la prochaine visite. Coordonner ses évènements entre eux et avec la consultation favorise la qualité du coeur du service vétérinaire : la consultation.

relation vétérinaire animal

Améliorer la relation équipe vétérinaire – animal

Dans ce cas pratique, VOKARE partage l'expérience d'une clinique qui a souhaité améliorer la relation de l’équipe soignante avec les animaux Dans cette clinique, tous les indicateurs clef (cf graphe 1) sont au-dessus de la...

Dépêche Vétérinaire N°1442 : relation équipe vétérinaire-propriétaires

Dans ce cas pratique, VOKARE partage l'expérience d'une clinique qui souhaite améliorer la relation de l’équipe soignante avec les propriétaires d’animaux. Article paru dans la Dépêche Vétérinaire n° 1442 du 9 juin 2018. Lire l'article du...

Dépêche Vétérinaire N°1450 : situation de crise à l’accueil

Cet article présente le cas d'une clinique faisant face à des difficultés dans la gestion de l'attente. Article VOKARE paru dans la Dépêche Vétérinaire n°1450 du 22 septembre 2018. Retrouver l'article du blog en cliquant...

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