jeudi, 21 février 2019

Cas cliniques

Vokare présente dans cette rubrique des cas d’optimisation de l’expérience des patients des vétérinaires. En partant de l’analyse des résultats, les cliniques établissent un plan complet d’opérations.

Améliorer les gestes vétérinaires

Améliorer la qualité des gestes vétérinaires en consultation

Les gestes du vétérinaire pendant la consultation contribuent fortement à la recommandation de la clinique. En effet, en observant la façon de manipuler l'animal, le propriétaire mesure l'engagement du vétérinaire pour le bien-être animal. Dans...

Comment donner des explications à un propriétaire en consultation vétérinaire ?

Bien expliquer en consultation la situation d'un animal  à son propriétaire contribue fortement à la satisfaction et à la recommandation d'une clinique vétérinaire. Dans cet exercice de communication l'émetteur-vétérinaire ajuste ses messages au récepteur-propriétaire....

Comment générer plus de 8 avis 5 étoiles par mois ?

La réputation d'un établissement vétérinaire détermine la stabilité de la patientèle existante et son dynamisme futur. Le bouche à oreille, longtemps réduit aux rencontres dans les lieux de promenade, aux dîners entre amis ou...
relation équipe vétérinaire client

Améliorer la relation de l’équipe vétérinaire avec les propriétaires

Dans ce cas pratique, VOKARE partage l'expérience d'une clinique qui a souhaité améliorer la relation de l’équipe soignante avec les propriétaires d’animaux. L’équipe a envoyé 327 questionnaires en 3 mois. 194 propriétaires ont répondu à...
relation vétérinaire animal

Améliorer la relation équipe vétérinaire – animal

Dans ce cas pratique, VOKARE partage l'expérience d'une clinique qui a souhaité améliorer la relation de l’équipe soignante avec les animaux Dans cette clinique, tous les indicateurs clef (cf graphe 1) sont au-dessus de la...

Augmenter la réputation d’une clinique vétérinaire sur Google avis

Dans ce cas clinique, VOKARE partage l'expérience d'un cabinet vétérinaire qui a décidé de sécuriser sa e-réputation sur Google. Comment, en quelques semaines seulement, l'équipe soignante a réussi à augmenter de façon spectaculaire son...

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